Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 22 de julho de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Vendly (Agencia CON, CNPJ 11.301.621/0001-21, sediada na Rua Alfredo Rodrigues, 1037, Bairro Costa e Silva, CEP 91150-292, Porto Alegre/RS, "Vendly", "nós"), na qualidade de controladora de dados, coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais tratados através da plataforma vendlyfood.com.br e app.vendlyfood.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quais dados coletamos

A Vendly não tem acesso automático aos seus dados do iFood — os relatórios de repasse e de cardápio são sempre enviados manualmente por você. Uma integração automática via API oficial do iFood está em fase de homologação e, quando disponível, será também controlada pelo próprio Cliente (autorização explícita), nunca automática por padrão.

2. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta e autenticar seu acesso;
• Processar os relatórios que você envia e gerar os diagnósticos, alertas e indicadores da plataforma;
• Processar pagamentos de assinaturas e do Vendly Especialista;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de cadastro, avisos de cobrança, lembretes de agendamento, notificações sobre o seu diagnóstico) por e-mail e/ou WhatsApp;
• Prestar suporte ao Cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, fiscais, decorrentes da emissão de cobranças);
• Melhorar a plataforma e prevenir fraude ou uso indevido.

A Vendly não utiliza os dados dos relatórios financeiros do seu negócio para nenhuma outra finalidade além de gerar o seu próprio diagnóstico — esses dados não são agregados, revendidos ou usados para treinar produtos de terceiros.

3. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base na execução do contrato firmado ao criar sua conta e contratar um plano (art. 7º, V, LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando aplicável (art. 7º, II), e, quando não se enquadre nas hipóteses anteriores, no seu consentimento (art. 7º, I) — por exemplo, ao indicar voluntariamente o link da sua loja no iFood para ativar o Raio-X da Loja.

4. Dados do Raio-X da Loja e avaliações

Ao ativar o Raio-X da Loja, a Vendly passa a acompanhar a página pública da sua loja no iFood — as mesmas informações que qualquer cliente final vê. Nas avaliações, apenas nota, texto do comentário, data e eventual resposta da loja são armazenados; nome, foto ou qualquer dado que identifique quem fez a avaliação nunca são coletados ou armazenados pela Vendly, por padrão de projeto. Essa captura não é uma integração oficial com o iFood, apenas o acompanhamento de uma página pública, feito de forma responsável, sem uso de robôs de evasão de proteção antifraude e limitada à loja do próprio Cliente.

5. Com quem compartilhamos dados

A Vendly compartilha dados pessoais apenas com operadores estritamente necessários para a prestação do serviço, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança:

O envio de mensagens por WhatsApp é feito através de uma instância própria da Vendly, hospedada em nossa própria infraestrutura — não é um serviço de terceiros com acesso independente aos seus dados. A Vendly não vende dados pessoais a terceiros e não compartilha seus dados com fins de publicidade de terceiros. Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS/SSL) em toda a plataforma, senhas armazenadas de forma criptografada (nunca em texto puro), controle de acesso restrito aos dados por nossa equipe, e armazenamento dos relatórios enviados em local não acessível publicamente pela internet. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes — caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus dados, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados na forma exigida pela LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, fiscais e contratuais aplicáveis após o encerramento da conta (por exemplo, registros de cobrança podem precisar ser mantidos por prazo exigido pela legislação fiscal). Encerrada a conta e cessadas essas obrigações, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na Seção 12. Responderemos dentro dos prazos exigidos pela LGPD.

9. Cookies

O site institucional da Vendly utiliza o Google Analytics para entender como os visitantes usam o site (páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência) e melhorar a experiência e o conteúdo oferecido. Essa ferramenta grava cookies de rastreamento no seu navegador.

Ao visitar o site pela primeira vez, você vê um banner pedindo seu consentimento antes de qualquer cookie de rastreamento ser gravado — o Google Analytics só é ativado se você clicar em "Aceitar". Se você clicar em "Recusar", nenhum cookie de rastreamento é gravado e sua navegação continua normalmente, sem nenhuma funcionalidade do site prejudicada. Sua escolha fica salva no seu próprio navegador (localStorage), então o banner não aparece de novo nas próximas visitas. Você pode limpar essa escolha a qualquer momento apagando os dados de navegação do seu navegador para o nosso domínio, o que faz o banner aparecer de novo na próxima visita.

10. Menores de idade

A Vendly é uma ferramenta destinada a empresários e representantes de estabelecimentos comerciais maiores de 18 anos ou legalmente emancipados. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou por aviso na própria plataforma, com indicação da data da última atualização no topo desta página.

12. Encarregado e contato

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Vendly, escreva para contato@vendlyfood.com.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.