Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 22 de julho de 2026.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Vendly (vendlyfood.com.br e app.vendlyfood.com.br), oferecida por Agencia CON, inscrita no CNPJ sob o nº 11.301.621/0001-21, com sede na Rua Alfredo Rodrigues, 1037, Bairro Costa e Silva, CEP 91150-292, Porto Alegre/RS ("Vendly", "nós"). Ao criar uma conta ou usar qualquer funcionalidade da plataforma, você ("Cliente", "você") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é a Vendly

A Vendly é uma plataforma que importa relatórios exportados pelo próprio Cliente do Portal do Parceiro do iFood e os traduz em diagnóstico financeiro e operacional. A plataforma é organizada em módulos:

• Diagnóstico do Repasse (núcleo do produto, disponível inclusive no período de teste): a partir do Extrato Financeiro exportado pelo Cliente, calcula comissões, taxas, cupons, retenções, cancelamentos e reembolsos, e gera alertas automáticos comparados a referências de mercado.
• Raio-X da Loja (disponível para assinantes): acompanha a página pública da loja do Cliente no iFood — as mesmas informações que qualquer cliente final vê ao visitar a loja (status, taxa e tempo de entrega, nota e avaliações) — e mantém histórico dessas informações ao longo do tempo. Não é uma integração oficial com o iFood e não permite nenhuma ação dentro do iFood (como responder avaliações ou editar o cardápio).
• Raio-X do Cardápio (disponível para assinantes): a partir do Relatório de Desempenho de Cardápio exportado pelo Cliente, mostra o funil de conversão e o desempenho de itens e complementos.
• Vendly Especialista (disponível para assinantes, mediante cobrança avulsa adicional): sessão de consultoria individual de 60 minutos com um especialista humano, com base nos dados já processados pela plataforma.

A Vendly não substitui assessoria contábil, jurídica ou financeira profissional, não realiza nenhuma ação automatizada dentro do iFood em nome do Cliente, e não garante resultado financeiro específico decorrente do seu uso — os números de ganho de custo (ex.: valores economizados em cupom, taxa ou cancelamento) refletem cálculos objetivos sobre os dados importados; já indicadores de receita e conversão são estimativas, sem relação de causalidade garantida com o uso da plataforma.

2. Cadastro e conta

Para usar a Vendly, você precisa criar uma conta informando nome, nome do estabelecimento, WhatsApp, e-mail e senha. Você é responsável por manter essas informações atualizadas e por toda atividade realizada com a sua conta e senha, inclusive o sigilo delas. Você declara ter capacidade civil e poderes para representar o estabelecimento informado no cadastro. A Vendly pode recusar, suspender ou encerrar uma conta em caso de informação falsa, uso indevido da plataforma ou tentativa de burlar limites técnicos ou comerciais do serviço (por exemplo, criar múltiplas contas para estender indevidamente o período de teste gratuito).

3. Período de teste gratuito

Novas contas têm direito a 3 (três) dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito, com acesso ao envio de 1 (um) relatório de repasse (Diagnóstico do Repasse). O período de teste não dá acesso ao Raio-X da Loja, ao Raio-X do Cardápio nem ao Vendly Especialista — esses módulos ficam disponíveis a partir da contratação de um plano pago. Ao final do período de teste, o acesso à conta fica limitado até a contratação de um plano.

4. Planos e pagamento

A Vendly é oferecida atualmente no seguinte plano, com acesso completo aos módulos Diagnóstico do Repasse, Raio-X da Loja e Raio-X do Cardápio:

• Mensal: R$ 79,90, cobrados a cada mês.

A Vendly pode, a seu critério, voltar a oferecer outros ciclos de contratação no futuro (por exemplo, planos Semestral ou Anual). Clientes que já possuam uma assinatura Semestral (R$ 399,90 a cada 6 meses) ou Anual (R$ 649,90 a cada 12 meses) contratada anteriormente permanecem nas mesmas condições até cancelarem, independentemente de esses ciclos estarem ou não disponíveis para novas contratações no momento.

Os valores acima podem ser reajustados a qualquer momento, valendo o novo valor a partir do próximo ciclo de cobrança após aviso prévio ao Cliente pelos canais de contato cadastrados. Os pagamentos são processados por um parceiro de pagamentos externo (ver Seção 6 da nossa Política de Privacidade); a Vendly não armazena o número completo do seu cartão de crédito. A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio pelo Cliente (Seção 6 abaixo). Em caso de falha ou atraso de pagamento, o acesso à conta pode ser suspenso até a regularização.

5. Vendly Especialista

O Vendly Especialista é uma sessão de consultoria avulsa, vendida separadamente da assinatura, disponível apenas para Clientes com plano ativo. O valor padrão é de R$ 297,00, com condição especial de R$ 197,00 para assinantes do plano anual. O agendamento é feito através de nossa ferramenta de agendamento parceira, mediante confirmação de pagamento. A sessão tem duração de 60 minutos e é conduzida por um especialista humano com base no diagnóstico já gerado pela plataforma a partir dos dados do Cliente.

6. Cancelamento e reembolso

Assinatura (planos Mensal/Semestral/Anual): você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pela própria conta ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso permanece disponível até o fim do ciclo já pago.

Vendly Especialista (sessão avulsa): cancelamentos solicitados com 48 horas ou mais de antecedência da sessão têm direito a reembolso integral (para pagamentos em cartão de crédito ou Pix; pagamentos por boleto não são reembolsáveis automaticamente pela nossa processadora de pagamentos e são analisados manualmente pelo suporte). Cancelamentos entre 24 e 48 horas de antecedência dão direito apenas a reagendamento, sem reembolso. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência não têm direito a reembolso nem reagendamento automático — nesse caso, entre em contato com o suporte para avaliação do caso.

7. Como você usa a plataforma

Você concorda em usar a Vendly apenas para fins lícitos, relacionados à gestão do seu próprio negócio de delivery, e em não:

• Enviar dados, relatórios ou arquivos que não sejam do seu próprio estabelecimento, ou aos quais você não tenha direito de acesso;
• Tentar acessar dados de outros Clientes, contornar limites técnicos da plataforma (como o limite de relatórios do período de teste) ou realizar engenharia reversa do sistema;
• Utilizar a plataforma, seus relatórios ou diagnósticos para fins de revenda, sublicenciamento ou disponibilização a terceiros fora do seu próprio negócio, sem autorização prévia da Vendly;
• Sobrecarregar, atacar ou tentar comprometer a segurança ou o funcionamento da plataforma.

8. Origem e precisão dos dados

O Diagnóstico do Repasse e o Raio-X do Cardápio são calculados a partir de relatórios que o próprio Cliente exporta do Portal do Parceiro do iFood e envia para a plataforma — a Vendly não tem acesso automático a esses dados até que o Cliente os importe manualmente (essa integração automática, via API oficial do iFood, está em fase de homologação e ainda não está disponível). O Raio-X da Loja acompanha apenas a página pública da loja do Cliente no iFood. Em todos os casos, a Vendly processa os dados como recebidos, sem alterar seu conteúdo — a precisão do diagnóstico depende diretamente da precisão e da atualidade dos relatórios exportados pelo próprio iFood.

9. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout, textos e demais elementos da plataforma Vendly são de propriedade da Vendly ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. O uso da plataforma não transfere ao Cliente nenhum direito sobre esses elementos. Os dados que você importa (seus relatórios, seu diagnóstico) continuam sendo seus — a Vendly não reivindica propriedade sobre o conteúdo dos seus dados comerciais.

10. Limitação de responsabilidade

A Vendly é uma ferramenta de apoio à decisão, não um serviço de consultoria contábil, jurídica ou financeira regulamentada. As informações e alertas exibidos têm caráter informativo, calculados automaticamente a partir dos dados fornecidos pelo Cliente ou publicamente disponíveis na página da loja no iFood, e não substituem a análise de um profissional habilitado quando a situação exigir. A Vendly não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas exclusivamente com base nos diagnósticos da plataforma, nem por indisponibilidades, alterações ou instabilidades causadas por terceiros (incluindo o próprio iFood, operadoras de pagamento ou provedores de infraestrutura), fora do nosso controle razoável.

11. Disponibilidade do serviço

A Vendly se esforça para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, atualizações e eventuais instabilidades podem ocorrer. Sempre que possível, interrupções programadas serão comunicadas com antecedência.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente, para refletir mudanças na plataforma, na legislação aplicável ou nas nossas práticas. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou por aviso na própria plataforma, com antecedência razoável. O uso continuado da Vendly após a entrada em vigor das alterações representa concordância com os novos termos.

13. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais de contato. A Vendly pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível. Encerrada a conta, os dados são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

14. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável por lei.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@vendlyfood.com.br.